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Umfrage in Österreich zu den größten Herausforderungen im Online-Handel 2018
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Umfrage in Österreich zu den größten Herausforderungen im Online-Handel 2018
Was sind Ihrer Ansicht nach die größten Herausforderungen des E-Commerce?
von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
05.02.2019
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu Herausforderungen des E-Commerce für Unternehmen in Österreich im Jahr 2018. Online-Anbieter sind täglich mit den verschiedensten Herausforderungen konfrontiert: Reklamationen, Retouren, fehlerhafte Funktionen der Webseite oder Cyber-Attacken. Besonders herausfordernd aus Sicht von 30 Prozent der befragten Online-Anbieter ist der Konkurrenzdruck.
Was sind Ihrer Ansicht nach die größten Herausforderungen des E-Commerce?
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05.02.2019
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu Herausforderungen des E-Commerce für Unternehmen in Österreich im Jahr 2018. Online-Anbieter sind täglich mit den verschiedensten Herausforderungen konfrontiert: Reklamationen, Retouren, fehlerhafte Funktionen der Webseite oder Cyber-Attacken. Besonders herausfordernd aus Sicht von 30 Prozent der befragten Online-Anbieter ist der Konkurrenzdruck.
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- Als Premium-Nutzer erhalten Sie detaillierte Quellenangaben zu dieser Statistik.
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2019
- Region
- Österreich
- Erhebungszeitraum
- November und Dezember 2018
- Anzahl der Befragten
- 229 Commerce-Unternehmen
- Besondere Eigenschaften
- Befragt wurden Geschäftsführer, leitende Angestellte, Selbstständige und IT-Verantwortliche, die in Unternehmen arbeiten die Waren oder Dienstleistungen über das Internet verkaufen.
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Quelle
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- Januar 2019
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- Österreich
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- November und Dezember 2018
- Anzahl der Befragten
- 229 Commerce-Unternehmen
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- Befragt wurden Geschäftsführer, leitende Angestellte, Selbstständige und IT-Verantwortliche, die in Unternehmen arbeiten die Waren oder Dienstleistungen über das Internet verkaufen.
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- Top 5 Absatzmärkte in Europa für österreichische Online-Händler im Jahr 2018Absatzmärkte innerhalb Europas für Online-Händler aus Österreich 2018
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- Einzelhandelsrelevante Konsumausgaben nach Bestellwegen in Österreich von 2010 bis 2018 (in Milliarden Euro)Konsumausgaben nach Bestellwegen in Österreich bis 2018
- Jährliche Ausgaben der Österreicher bei in- und ausländischen Internet-Einzelhändlern von 2006 bis 2017 (in Milliarden Euro)Ausgaben der Österreicher bei in- und ausländischen Internet-Einzelhändlern bis 2017
- Anteil des Brutto-Jahresumsatzes im Internet-Einzelhandel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich von 2006 bis 2018Internet-Einzelhandelsumsatz am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2010 bis 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Händler-Rankings
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- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)Top 5 Lebensmittel & Drogerie Online-Shops nach E-Commerce-Umsatz in Österreich 2018
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- Produktkategorien
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- Durchschnittlicher Anteil der Online-Konsumausgaben in Österreich nach ausgesuchten Produktkategorien im Jahr 2016Anteil der Online-Konsumausgaben in Österreich nach Produktkategorien 2016
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- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2013 und 2018 (in Millionen Euro)Ausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach Warengruppen bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich 2018
- Bei welchen der folgenden Produkte und Dienstleistungen tendieren Sie eher zu einem Kauf im Geschäft oder in einem Kaufhaus als im Internet?Bevorzugt stationär anstatt online gekaufte Produkte in Österreich bis 2016
- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?Online-Shopping in Österreich nach Produktsegmenten 2018
- Demographie
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2018 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Bestellwegen in Österreich 2018
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)Konsumenten im Internet in Österreich bis 2017
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019Anteil der Distanzhandels-Käufer an der Bevölkerung in Österreich bis 2019
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- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019Online-Käufer in Österreich nach Alter 2019
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- Kaufverhalten
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- Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich von 2006 bis 2017Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich bis 2017
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- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?Genutzte Informationsquellen vor dem Online-Kauf in Österreich 2018
- Mobile Commerce
Die wichtigsten Statistiken
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2018 (in Millionen Euro)Mobile Commerce Ausgaben in Österreich bis 2018
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2018Anteil von Mobile Commerce an den Distanzhandels-Ausgaben in Österreich bis 2018
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro) Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich nach Warengruppen 2018
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?Gerätenutzung bei Online-Einkäufen in Österreich 2015
- Anteil der Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in Österreich im Jahr 2018Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in Österreich 2018
- Welche der folgenden digitalen Hilfsmittel haben Sie in Ihrem Einkaufsalltag schon einmal eingesetzt bzw. können sich vorstellen diese zukünftig zu nutzen?Einsatz von digitalen Hilfsmitteln im Einkaufsalltag in Österreich 2016
- Bezahlverfahren
Die wichtigsten Statistiken
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?Beliebteste Zahlungsmethoden bei Online-Einkäufen in Österreich 2018
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018Zahlungsmöglichkeiten der Online-Shops in Österreich 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?Genutzte Verfahren zur Bezahlung in Online-Shops in Österreich bis 2018
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- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?Nutzung von Near Field Communication in Österreich bis 2018
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- Umfrage unter Schweizer Online-Händlern zu Schwierigkeiten beim Thema Betrug 2016
- Umfrage unter Online-Händlern in Österreich zum Verlust durch Betrug 2016
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- Chancen vs. Risiken für Unternehmen im E-Commerce in Österreich 2015
Studien
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- Cross-border E-Commerce
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- Bargeldloser Zahlungsverkehr in Österreich
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- E-Commerce-Studie Österreich 2019
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- E-Commerce-Umsatz in Österreich von 2006 bis 2017 sowie eine Prognose bis 2018 (in Mrd. Euro)
- Umsatz im stationären Handel und im Online-Handel in Österreich von 2015 bis 2017 und Prognose für 2018 (in Milliarden Euro)
- Top 5 Absatzmärkte in Europa für österreichische Online-Händler im Jahr 2018
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- Einzelhandelsrelevante Konsumausgaben nach Bestellwegen in Österreich von 2010 bis 2018 (in Milliarden Euro)
- Jährliche Ausgaben der Österreicher bei in- und ausländischen Internet-Einzelhändlern von 2006 bis 2017 (in Milliarden Euro)
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- Umsatzstärkste Online-Shops im Sport- und Outdoor-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Fashion-Markt in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Möbel- und Haushalts-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2018
- Ranking der Online-Elektronikhändler in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2018
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- Ranking der Top 3 Versandhäuser in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
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- Ranking der Top 3 Online-Shops für Spielwaren in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Arbeitskleidung in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
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- Welchen Vertriebskanal bevorzugen Sie beim Kauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen?
- Durchschnittlicher Anteil der Online-Konsumausgaben in Österreich nach ausgesuchten Produktkategorien im Jahr 2016
- Umsätze im Online-Handel in Österreich nach Warengruppen in den Jahren 2006 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)
- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2013 und 2018 (in Millionen Euro)
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)
- Bei welchen der folgenden Produkte und Dienstleistungen tendieren Sie eher zu einem Kauf im Geschäft oder in einem Kaufhaus als im Internet?
- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben im Jahr 2019
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben nach Geschlecht im Jahr 2018
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben nach Alter im Jahr 2018
- Anteil der Österreicher, die Reisen und Urlaubsunterkünfte über das Internet buchen von 2007 bis 2017
- Anteil der Österreicher, die Nahrungs- und Lebensmittel im Internet bestellen von 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Arzneimittel im Internet bestellen in den Jahren 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Eintrittskarten im Internet bestellen von 2005 bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2018 (in Millionen)
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019
- Anteil der Online-Käufer an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter von 2004 bis 2018
- Anteil der Online-Shopper in Österreich nach Geschlecht von 2004 bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter und Geschlecht im Jahr 2018
- Wie viel geben Sie durchschnittlich bei einem Onlineeinkauf aus?
- Wie oft kaufen Sie im Internet ein oder bestellen Produkte?
- Anteil der Österreicher nach Einkauf im Distanzhandel bei in- und ausländischen Händlern in den Jahren 2017 und 2018
- Zu welcher Tageszeit kaufen Sie meistens ein, wenn Sie online einkaufen?
- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?
- Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich von 2006 bis 2017
- Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?
- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?
- Welche dieser Websites haben Sie schon besucht bzw. auf welchen haben Sie schon gekauft?
- Welche Bestellmöglichkeiten im Distanzhandel haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Warum haben Sie online eingekauft und was ist der Hauptgrund?
- Warum kaufen Sie nicht häufiger im Internet ein bzw. haben Sie bisher noch nicht online eingekauft?
- Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, in welchem Online-Shop Sie ein Produkt kaufen?
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2018 (in Millionen Euro)
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2018
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro)
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?
- Anteil der Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in Österreich im Jahr 2018
- Welche der folgenden digitalen Hilfsmittel haben Sie in Ihrem Einkaufsalltag schon einmal eingesetzt bzw. können sich vorstellen diese zukünftig zu nutzen?
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?
- Welche Maßnahmen hat Ihr Unternehmen geplant oder bereits getroffen, um der Online-Konkurrenz entgegenzutreten?
- Wurden Sie in Ihrem Online-Shop bereits mit Betrug konfrontiert?
- Warum wurde Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach noch nicht mit Betrug konfrontiert?
- Wie sehen Sie die Entwicklung des Betrugs in den letzten 3 Jahren?
- Mit welchen Formen des Betruges waren Sie konfrontiert?
- Umsätze von Warengruppen-Cluster im Online-Handel in Deutschland im 3. Quartal in den Jahren 2017 und 2018 (in Millionen Euro)
- Wie hoch war der Verlustbetrag in den letzten 12 Monaten?
- Führen Sie Maßnahmen zur Betrugserkennung in Ihrem Online-Shop durch?
- Was sind aus Ihrer Sicht die drei größten Schwierigkeiten beim Thema Betrug im Online-Handel?
- Wie hoch war der Verlustbetrag in den letzten 12 Monaten?
- Planen Sie weitere Massnahmen zur Betrugserkennung?
- Wie hoch beziffert sich der höchste Verlustbetrag?
- Führen Sie Maßnahmen zur Betrugserkennung selbst durch oder haben Sie diese (teilweise) an einen Dienstleister vergeben?
- Seit wann betreibt Ihr Unternehmen einen Online-Vertrieb?
- Aktueller Schwerpunkt der E-Commerce-Anbieter beim Versand im Jahr 2014
- Zukünftiger Schwerpunkt der E-Commerce-Anbieter beim Versand im Jahr 2014
- Wie stehen Sie grundsätzlich dem Thema e-Commerce gegenüber? Überwiegen hier Ihrer Ansicht nach eher die Chancen oder eher die Risiken?
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