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Umfrage in Österreich zu den größten Herausforderungen im Online-Handel 2018
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Umfrage in Österreich zu den größten Herausforderungen im Online-Handel 2018
Was sind Ihrer Ansicht nach die größten Herausforderungen des E-Commerce?
von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
05.02.2019
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu Herausforderungen des E-Commerce für Unternehmen in Österreich im Jahr 2018. Online-Anbieter sind täglich mit den verschiedensten Herausforderungen konfrontiert: Reklamationen, Retouren, fehlerhafte Funktionen der Webseite oder Cyber-Attacken. Besonders herausfordernd aus Sicht von 30 Prozent der befragten Online-Anbieter ist der Konkurrenzdruck.
Was sind Ihrer Ansicht nach die größten Herausforderungen des E-Commerce?
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von Eva Schultz,
zuletzt geändert am
05.02.2019
Diese Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu Herausforderungen des E-Commerce für Unternehmen in Österreich im Jahr 2018. Online-Anbieter sind täglich mit den verschiedensten Herausforderungen konfrontiert: Reklamationen, Retouren, fehlerhafte Funktionen der Webseite oder Cyber-Attacken. Besonders herausfordernd aus Sicht von 30 Prozent der befragten Online-Anbieter ist der Konkurrenzdruck.
- Quellenangaben anzeigen
- Veröffentlichungsangaben anzeigen
- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2019
- Region
- Österreich
- Erhebungszeitraum
- November und Dezember 2018
- Anzahl der Befragten
- 229 Commerce-Unternehmen
- Besondere Eigenschaften
- Befragt wurden Geschäftsführer, leitende Angestellte, Selbstständige und IT-Verantwortliche, die in Unternehmen arbeiten die Waren oder Dienstleistungen über das Internet verkaufen.
- Art der Befragung
- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Quelle
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- Veröffentlichungsdatum
- Januar 2019
Weitere Infos
- Region
- Österreich
- Erhebungszeitraum
- November und Dezember 2018
- Anzahl der Befragten
- 229 Commerce-Unternehmen
- Besondere Eigenschaften
- Befragt wurden Geschäftsführer, leitende Angestellte, Selbstständige und IT-Verantwortliche, die in Unternehmen arbeiten die Waren oder Dienstleistungen über das Internet verkaufen.
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- Online-Umfrage
- Hinweise und Anmerkungen
- Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
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- Umsatz im stationären Handel und im Online-Handel in Österreich von 2015 bis 2017 und Prognose für 2018 (in Milliarden Euro)Umsatz im stationären Handel und im Online-Handel in Österreich bis 2018
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- Top 5 Absatzmärkte weltweit für österreichische Online-Händler im Jahr 2018Hauptabsatzmärkte weltweit für Online-Händler aus Österreich 2018
- Anteil des Brutto-Jahresumsatzes im Internet-Einzelhandel am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich von 2006 bis 2018Internet-Einzelhandelsumsatz am gesamten Einzelhandelsumsatz in Österreich bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2010 bis 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Anteil der Distanzhandelskäufe nach Art der Bestellwege in Österreich in den Jahren von 2012 bis 2019Nutzung von Bestellwegen im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Ausgaben der Käufer im Distanzhandel in Österreich von 2009 bis 2019 (in Milliarden Euro)Ausgaben der Käufer im Distanzhandel in Österreich bis 2019
- Händler-Rankings
Die wichtigsten Statistiken
- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)Top 5 Lebensmittel & Drogerie Online-Shops nach E-Commerce-Umsatz in Österreich 2018
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- Produktkategorien
Die wichtigsten Statistiken
- Welchen Vertriebskanal bevorzugen Sie beim Kauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen?Umfrage in Österreich zum bevorzugten Vertriebskanal beim Produktkauf 2018
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- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)E-Commerce-Umsatz in Österreich nach Branchen 2017
- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2018 und 2019 (in Millionen Euro)Ausgaben im Distanzhandel in Österreich nach Warengruppen bis 2019
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- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?Online-Shopping in Österreich nach Produktsegmenten 2019
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- Demographie
Die wichtigsten Statistiken
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2019 (in Millionen)Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Bestellwegen in Österreich 2019
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)Konsumenten im Internet in Österreich bis 2017
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019Anteil der Distanzhandels-Käufer an der Bevölkerung in Österreich bis 2019
- Anteil der Online-Käufer an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2018Anteil der Online-Käufer an der Bevölkerung in Österreich bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019Online-Käufer in Österreich nach Alter 2019
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- Kaufverhalten
Die wichtigsten Statistiken
- Wie viel geben Sie durchschnittlich bei einem Onlineeinkauf aus?Ausgaben je Einkauf im Online-Handel in Österreich 2018
- Wie oft kaufen Sie im Internet ein oder bestellen Produkte?Häufigkeit von Online-Einkäufen in Österreich bis 2018
- Anteil der Österreicher nach Einkauf im Distanzhandel bei in- und ausländischen Händlern im Jahr 2019Anteil der Ausgaben im in- und ausländischen Distanzhandel in Österreich 2019
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- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?Umfrage zu crossmedialen Einkaufsprozessen in Österreich 2018
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- Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?Umfrage zur Rücksendung von Online-Bestellungen in Österreich 2018
- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?Genutzte Informationsquellen vor dem Online-Kauf in Österreich 2018
- Mobile Commerce
Die wichtigsten Statistiken
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2019 (in Millionen Euro)Mobile Commerce Ausgaben in Österreich bis 2019
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro) Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich nach Warengruppen 2018
- Entwicklung der Bestellungen via Smartphone vs. Telefon in Österreich von 2012 bis 2019Entwicklung Smartphone-Shopping vs. telefonische Bestellungen in Österreich bis 2019
- Anteil der Österreicher, die via Smartphone Einzelhandelswaren im Internet einkaufen nach Geschlecht von 2016 bis 2019Anteil mobiler Einkäufer in Österreich nach Geschlecht 2019
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2019Anteil von Mobile Commerce an den Distanzhandels-Ausgaben in Österreich bis 2019
- Veränderung der Ausgaben für einzelne Warengruppen beim Smartphone-Shopping in Österreich im Jahr 2019 (gegenüber dem Vorjahr)Entwicklung der Ausgaben beim Smartphone-Shopping in Österreich nach Warengruppe 2019
- Anzahl der Smartphone-Shopper nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)Meistgekaufte Warengruppen im Mobile Commerce in Österreich 2018
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?Gerätenutzung bei Online-Einkäufen in Österreich 2015
- Bezahlverfahren
Die wichtigsten Statistiken
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?Beliebteste Zahlungsmethoden bei Online-Einkäufen in Österreich 2018
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018Zahlungsmöglichkeiten der Online-Shops in Österreich 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?Genutzte Verfahren zur Bezahlung in Online-Shops in Österreich bis 2018
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?Zahlungsbereitschaft für digitale Inhalte in Österreich 2018
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?Umfrage zur Zahlungsbereitschaft für Online-Content in Österreich 2018
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?Nutzung von Near Field Communication in Österreich bis 2019
- Welchen Aussagen in Bezug auf Mobile Payment stimmen Sie zu?Umfrage zu den Vorteilen von Mobile Payment in Österreich 2019
- Welche Zahlungsmittel nutzen Sie häufig, manchmal oder selten und wie schätzen Sie Ihre Nutzung in 5 Jahren ein? Einschätzung der beliebtesten Zahlungsmittel in der Zukunft in Österreich 2019
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- Umsatzstärkste Online-Shops im Lebensmittel- und Drogerie-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Elektronik- und Medien-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Spielzeug- und Baby-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Sport- und Outdoor-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Fashion-Markt in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Umsatzstärkste Online-Shops im Möbel- und Haushalts-Segment in Österreich 2018 (in Millionen Euro)
- Ranking der E-Commerce-Generalisten in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Online-Elektronikhändler in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Online-Modehändler in Österreich mit dem besten Service im Jahr 2019
- Ranking der Top 3 Versandhäuser in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Haushaltswaren in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2018 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Möbel in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Spielwaren in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
- Ranking der Top 3 Online-Shops für Arbeitskleidung in Österreich nach Kundenzufriedenheit im Jahr 2019 (0=sehr negative Erfahrungen bis 10=sehr positive Erfahrungen)
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- Welchen Vertriebskanal bevorzugen Sie beim Kauf der folgenden Produkte und Dienstleistungen?
- Umsätze im Online-Handel in Österreich nach Warengruppen in den Jahren 2006 bis 2017 (in Millionen Euro)
- Online-Umsätze in den einzelnen Produktsegmenten in Österreich im Jahr 2017 (in Millionen Euro)
- Geschätzte Jahresausgaben im Internet-Einzelhandel in Österreich nach ausgewählten Warengruppen in den Jahren 2018 und 2019 (in Millionen Euro)
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach Warengruppen in Österreich in 2018 und 2019 (in 1.000)
- In welchem der folgenden Bereichen/welche Artikel haben Sie in den letzten 6 Monaten online eingekauft?
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben im Jahr 2019
- Anteil der Österreicher, die Produkte folgender Warengruppen online gekauft haben nach Geschlecht im Jahr 2018
- Anteil der Österreicher, die Nahrungs- und Lebensmittel im Internet bestellen von 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Arzneimittel im Internet bestellen in den Jahren 2010 bis 2018
- Anteil der Österreicher, die Eintrittskarten im Internet bestellen von 2005 bis 2018
- Anzahl der Käufer im Distanzhandel nach genutzten Bestellwegen in Österreich im Jahr 2019 (in Millionen)
- Anzahl der Konsumenten im Internet in Österreich in 2013 und 2017 (in Millionen)
- Anteil der Online-Shopper an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2019
- Anteil der Online-Käufer an der österreichischen Bevölkerung von 2010 bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter im Jahr 2019
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter von 2004 bis 2018
- Anteil der Online-Shopper in Österreich nach Geschlecht von 2004 bis 2018
- Anteil der Online-Käufer in Österreich nach Alter und Geschlecht im Jahr 2018
- Wie viel geben Sie durchschnittlich bei einem Onlineeinkauf aus?
- Wie oft kaufen Sie im Internet ein oder bestellen Produkte?
- Anteil der Österreicher nach Einkauf im Distanzhandel bei in- und ausländischen Händlern im Jahr 2019
- Zu welcher Tageszeit kaufen Sie meistens ein, wenn Sie online einkaufen?
- Haben Sie innerhalb der letzten drei Monate einen der folgenden Kaufprozesse getätigt?
- Anteil von ROPO und Showrooming in Österreich von 2006 bis 2017
- Haben Sie im letzten Jahr eine Bestellung aus dem Internet umgetauscht oder zurückgeschickt?
- Wenn Sie online einkaufen wie bzw. durch welche Medien informieren Sie sich zu den jeweiligen Websites bzw. Einkaufsplattformen?
- Welche dieser Websites haben Sie schon besucht bzw. auf welchen haben Sie schon gekauft?
- Welche Bestellmöglichkeiten im Distanzhandel haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Warum haben Sie online eingekauft und was ist der Hauptgrund?
- Warum kaufen Sie nicht häufiger im Internet ein bzw. haben Sie bisher noch nicht online eingekauft?
- Nach welchen Kriterien entscheiden Sie, in welchem Online-Shop Sie ein Produkt kaufen?
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone in Österreich von 2013 bis 2019 (in Millionen Euro)
- Ausgaben beim Einkauf via Smartphone nach ausgewählten Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in Millionen Euro)
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- Anteil der Österreicher, die via Smartphone Einzelhandelswaren im Internet einkaufen nach Geschlecht von 2016 bis 2019
- Anteil der Ausgaben via Smartphone an den Distanzhandelsbestellungen der Österreicher von 2013 bis 2019
- Veränderung der Ausgaben für einzelne Warengruppen beim Smartphone-Shopping in Österreich im Jahr 2019 (gegenüber dem Vorjahr)
- Anzahl der Smartphone-Shopper nach Warengruppen in Österreich in 2017 und 2018 (in 1.000)
- Über welche Geräte erledigen Sie zumindest fallweise Online-Einkäufe?
- Anteil der Online-Shops mit mobiler Website bzw. App in Österreich im Jahr 2018
- Welche Zahlungsart bevorzugen Sie für Online-Einkäufe generell?
- Anteil der Online-Shops in Österreich nach angebotenen Zahlungsmöglichkeiten im Jahr 2018
- Welche der folgernden Zahlungsformen beim Einkauf im Internet haben Sie in den letzten 12 Monaten genutzt?
- Wie viel wären Sie bereit, für die folgenden Online-Inhalte pro Monat zu bezahlen, um sie ohne Werbe-Einblendungen nutzen zu können?
- Sind Sie grundsätzlich bereit, für Online-Content aus dem Segment Unterhaltung und Spiele zu bezahlen?
- Haben Sie Near Field Communication bereits genutzt?
- Welchen Aussagen in Bezug auf Mobile Payment stimmen Sie zu?
- Welche Zahlungsmittel nutzen Sie häufig, manchmal oder selten und wie schätzen Sie Ihre Nutzung in 5 Jahren ein?
- Welche Maßnahmen hat Ihr Unternehmen geplant oder bereits getroffen, um der Online-Konkurrenz entgegenzutreten?
- Warum wurde Ihr Unternehmen Ihrer Meinung nach noch nicht mit Betrug konfrontiert?
- Was sind aus Ihrer Sicht die drei größten Schwierigkeiten beim Thema Betrug im Online-Handel?
- Wie hoch war der Verlustbetrag in den letzten 12 Monaten?
- Umsatz im Online-Handel nach Warengruppen-Cluster in Deutschland im 2. Quartal 2018 und 2019 (in Millionen Euro)
- Wie hoch war der Verlustbetrag in den letzten 12 Monaten?
- Mit welchen Formen des Betruges waren Sie konfrontiert?
- Wie sehen Sie die Entwicklung des Betrugs in den letzten 3 Jahren?
- Führen Sie Maßnahmen zur Betrugserkennung in Ihrem Online-Shop durch?
- Wurden Sie in Ihrem Online-Shop bereits mit Betrug konfrontiert?
- Führen Sie Maßnahmen zur Betrugserkennung selbst durch oder haben Sie diese (teilweise) an einen Dienstleister vergeben?
- Wie hoch beziffert sich der höchste Verlustbetrag?
- Planen Sie weitere Massnahmen zur Betrugserkennung?
- Seit wann betreibt Ihr Unternehmen einen Online-Vertrieb?
- Welche verkaufsfördernden Maßnahmen nutzen Sie in Ihrem Unternehmen?
- Wie stehen Sie grundsätzlich dem Thema e-Commerce gegenüber? Überwiegen hier Ihrer Ansicht nach eher die Chancen oder eher die Risiken?
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