Wichtigste Serviceleistungen von Omnichannel-Händlern in der Schweiz 2020

Die uneingeschränkte Möglichkeit der Gratis-Retoure ist ein absolut wichtiges Kriterium bei Online-Bestellungen für rund 77 Prozent der befragten Schweizer. 57 Prozent der Online-Shopper ist es zudem sehr wichtig, dass auf der Shop-Website der Zeitraum der Lieferung angegeben wird.
Weitere Daten aus dem Omnichannel Readiness Index (ORI) von VSV, MindTake und Google finden Sie hier.

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Quellen

Veröffentlichungsdatum

Mai 2020

Region

Schweiz

Erhebungszeitraum

Januar / Februar 2020

Anzahl der Befragten

1.000 Konsumenten

Hinweise und Anmerkungen

Die Statistik bildet nur die Top-Two-Boxes einer Skala von 6="sehr wichtig" bis 1="überhaupt nicht wichtig" ab.

* (unabhängig von Bestellwert, Produktkategorie, etc.)

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