Maßnahmen zur Förderung Touchpoint-übergreifender Angebote im B2B-E-Commerce 2013
Die folgende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage unter 400 IT- und Business-Entscheidern bei großen B2B-Handelsunternehmen mit einem Online-Jahresumsatz von über einer Millionen US-Dollar aus dem Jahr 2013. Die Entscheider wurden zu Maßnahmen zur Förderung Touchpoint-übergreifender Angebote befragt. Rund 44 Prozent der Befragten gaben an, dass ihr Unternehmen plant, seinen Webshop um einen integrierten Kundenservice zu erweitern.
