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Fehlerrate im Kundenservice nach Branchen 2012

Höhe der Fehlerrate* im Kundenservice im Jahr 2012 nach Branchen

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 20.11.2012
Fehlerrate im Kundenservice nach Branchen 2012 Die vorliegende Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage im September 2012 von Verbrauchern in den Ländern Großbritannien, den USA, Frankreich, Deutschland, Polen und Russland. Sie wurden gefragt in welchen Branchen sie Buchhaltungsfehler, fehlerhafte Unterlagen und Falschlieferungen erfahren haben. 23 Prozent der Verbraucher hatten Probleme mit ihren Strom-, Gas- und Wasserversorgern.
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Höhe der Fehlerrate* im Kundenservice im Jahr 2012 nach Branchen

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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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