Fehlerrate im Kundenservice nach Branchen 2012

Höhe der Fehlerrate* im Kundenservice im Jahr 2012 nach Branchen

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Quelle

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Veröffentlichungsdatum

November 2012

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

September 2012

Anzahl der Befragten

7.000 Verbraucher, darunter 2.000 aus Großbritannien, und je 1.000 aus den USA, Frankreich, Deutschland, Polen und Russland

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Die Fehlerrate bezieht sich auf Buchhaltungsfehler, fehlerhafte Unterlagen und Falschlieferungen.

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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