Branchenvergleich der Kundeninteraktion per Social Media 2012

Die vorliegende Statistik zeigt einen Branchenvergleich der Kundeninteraktion per Social Media. Firmen und Marken aus dem Telekommunikationssektor verzeichneten von März bis Mai 2012 auf ihren Facebook-Fanpages mit 60,4 Prozent die höchste Response-Rate.

Anteil der Nutzerkommentare auf Facebook-Fanpages von Unternehmen, die beantwortet wurden (Response Rate) im Jahr 2012

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Quelle

In Kooperation mit
Socialbakers
Veröffentlichungsdatum

Juni 2012

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

01.03.2012 bis 30.05.2012

Besondere Eigenschaften

Facebook-Fanpages von mehr als 9.000 Marken

Hinweise und Anmerkungen

Response Rate: Anteil der Nutzer, die von Unternehmen eine Reaktion auf Fragen und Anregungen im Social Web erhalten.

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