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Branchenvergleich der Kundeninteraktion per Social Media 2012

Anteil der Nutzerkommentare auf Facebook-Fanpages von Unternehmen, die beantwortet wurden (Response Rate) im Jahr 2012

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Quelle

In Kooperation mit
Socialbakers
Veröffentlichungsdatum

Juni 2012

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

01.03.2012 bis 30.05.2012

Besondere Eigenschaften

Facebook-Fanpages von mehr als 9.000 Marken

Hinweise und Anmerkungen

Response Rate: Anteil der Nutzer, die von Unternehmen eine Reaktion auf Fragen und Anregungen im Social Web erhalten.

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