Erwartungen von Autofahrern an Schadenservice ihrer Kfz-Versicherung 2012

Autofahrer wünschen sich von ihrer Kfz-Versicherung, dass...

von Statista Research Department, zuletzt geändert am 29.05.2012
Erwartungen von Autofahrern an Schadenservice ihrer Kfz-Versicherung 2012 Die Statistik zeigt die Ergebnisse einer Umfrage zu den Erwartungen von Autofahrern an den von ihrer Kfz-Versicherung angebotem Schadenservice. Zum Zeitpunkt der Erhebung gaben 86 Prozent der befragten Autobesitzer an, dass im Falle eines Schadens ihre Versicherung diesen möglichst schnell abwickeln sollte.
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Autofahrer wünschen sich von ihrer Kfz-Versicherung, dass...

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Anteil der Befragten
...der Schaden schnell
abgewickelt wird
86%
...die Schadenabwicklung einfach
und verständlich ist
81%
...immer ein Berater bei der
Versicherung erreichbar ist
75%
...sie sich um nichts kümmern müssen65%
...sie immer gut über den aktuellen
Stand der Dinge informiert werden
64%
Anteil der Befragten
...der Schaden schnell
abgewickelt wird
86%
...die Schadenabwicklung einfach
und verständlich ist
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Dr. Felix Wunderer

Dr. Felix Wunderer
VP Business Communication Products, Deutsche Telekom AG

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