Finanzinstitute - Instrumente zur Kundenbindung

Die vorliegende Grafik bildet die genutzten Instrumente zur Kundenbindung der Finanzinstitute ab. 38,5 Prozent der befragten Finanzinstitute gaben an, Bonusprogramme als Instrument für die Kundenbindung einzusetzen.

Welche Instrumente setzt Ihr Finanzinstitut zur Kundenbindung ein?

Anteil der Befragten
Kundenevents87,9%
Direct Mail75,8%
Gewinnspiele73,6%
Differenzierung im Service64,8%
Kundenzeitschrift62,6%
Kundenclub48,4%
Preisdifferenzierung47,3%
Bonusprogramm38,5%
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Quelle

Experte(n) (Rennhak et al.)

Veröffentlichungsdatum

November 2010

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

2006

Besondere Eigenschaften

Finanzinstitute

Hinweise und Anmerkungen

Die Quelle macht keine genauen Angaben zu der Anzahl der befragten Institute.

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