Service-Index der größten Baumärkte Deutschlands

Veröffentlicht von Statista Research Department, 01.04.2010
Diese Statistik zeigt den Service-Index der größten Baumärkte Deutschlands im Jahr 2009. Hagebaumarkt belegt mit einem Indexwert von 55 Punkten den 6 Rang.

Service-Index der größten Baumärkte Deutschlands im Jahr 2009

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Veröffentlichungsdatum

April 2010

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Oktober 2009

Anzahl der Befragten

rund 30.000

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Zur Servicequalität in Baumärkten befragte die Agentur Service Rating im Oktober 2009 über 2.000 Kunden. Die Befragten konnten dabei bis zu drei Baumärkte bewerten, bei denen sie innerhalb der letzten sechs Monate Kunde waren. So entstanden knapp 4.000 Urteile zu 24 Baumärkten. Erfasst wurden dabei Servicemerkmale, Begeisterungs-/Unzufriedenheitsstifter sowie Kundenbindung.

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