Umfrage zur Registrierung von neuen Kunden im B2B-E-Commerce in Deutschland 2021

Veröffentlicht von L. Lohmeier, 05.05.2023
Im Rahmen der Umfrage gaben 40 Prozent der Befragten an, dass neue Kunden in ihrem Online-Shop vollständig automatisiert registriert werden. 45 Prozent der Befragten gaben an, dass sich der Kunde teilweise selbst registrieren kann, da zusätzlich eine manuelle Nachbearbeitung durch den Kundenservice stattfindet.

Wie wickeln Sie die Registrierung von neuen Kunden, die sich im Online-Shop anmelden, ab?

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Veröffentlichungsdatum

Februar 2021

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

02.11.2020 bis 15.01.2021

Anzahl der Befragten

107 Unternehmen mit eigenem Online-Shop / eigener Online-Plattform

Art der Befragung

Experteninterviews

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