Girokonto - Umfrage zu durchgeführten Wechseln 2019

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Bankkunden werden immer wechselwilliger - während im Jahr 2016 etwa 15 Prozent der befragten Deutschen bereits dreimal ihr hauptsächlich genutztes Girokonto gewechselt hatten, waren es im Jahr 2019 mit 30 Prozent bereits doppelt so viele. Etwa 11 Prozent der im Jahr 2019 Befragten hatten sogar bereits fünfmal oder öfter ihr primär genutztes Bankkonto gewechselt.
Dies geht aus einer im Auftrag des Digitalverbands Bitkom durchgeführten Umfrage hervor.

Haben Sie schon mal Ihr hauptsächlich genutztes Girokonto gewechselt?

Merkmal	2016	2017	2018	2019
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Veröffentlichungsdatum

Oktober 2019

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

Januar/Mai 2016, Mai 2017, Januar/März 2018 und Januar/April 2019

Anzahl der Befragten

2019: n=409* | 2018: n=344* | 2017: 300* | 2016: 236*

Altersgruppe

ab 16 Jahre

Besondere Eigenschaften

in Privathaushalten mit Telefonanschluss lebende deutschsprachige Bevölkerung

Art der Befragung

Computergestützte Telefoninterviews (CATI)

Hinweise und Anmerkungen

* Basis: Befragte, die Ihr Girokonto schon einmal gewechselt haben.

Insgesamt wurden für die Studie "Digital Finance 2019" im April 2019 1.005 Personen befragt, darunter 823 Internetnutzer und 702 Online-Banking-Nutzer.

Fehlende Werte zu 100 Prozent = "Weiß nicht / keine Angabe"