Im Jahr 2019 erfüllte Eurospar die gesetzten Kriterien in puncto Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service und Kundenvertrauen von allen untersuchten Supermärkten am besten und konnte sich mit einem Zielerreichungsgrad von 91,9 Prozent den ersten Platz sichern. Spar und Interspar belegten die Plätze zwei und drei.
Supermärkte mit den besten Testergebnissen in den Kategorien Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service und Kundenvertrauen in Österreich im Jahr 2019
Zielerreichung
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Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.
Die Befragungen wurden in sechs Teilkategorien untergliedert, wobei jede Frage entsprechend der Bedeutung für die Gesamtwertung gewichtet wurde:
Frische & Qualität: Wie beurteilten die Befragten die Frische & Qualität im Allgemeinen, sowie in unterschiedlichen Segmenten? (25% des Gesamtwertes)
Preis/Leistung: Wie beurteilten die Befragten das Preis-/Leistungsverhältnis? (25% des Gesamtwertes)
Sortiment: Wie beurteilten die Befragten die Auswahl an Lebensmitteln im Allgemeinen, sowie in unterschiedlichen Segmenten? (15% des Gesamtwertes)
Ambiente: Wie beurteilten die Befragten die Atmosphäre sowie die Präsentation der Produkte in den Filialen? (15% des Gesamtwertes)
Service: Wie beurteilten die Befragten das Service in den Filialen? (10% des Gesamtwertes)
Kundenvertrauen: Würden die Befragten den Lebensmittelhändler weiterempfehlen und weiterhin beim Lebensmittelhändler einkaufen? (10% des Gesamtwertes)
Folgende 12 österreichische Supermärkte wurden in die Tests eingeschlossen:
Adeg
Billa
Eurosparl
Hofer
Interspar
Lidl
Merkur
MPreis
Nah&Frisch
Penny
Spar
Unimarkt
Die Quelle macht keine Angabe zum Zeitraum der Erhebung. Das Jahr 2019 wird angenommen.
Die Quelle macht keine Angabe zur Art der Befragung.
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ÖGVS. (25. April, 2019). Supermärkte mit den besten Testergebnissen in den Kategorien Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service und Kundenvertrauen in Österreich im Jahr 2019 [Graph]. In Statista. Zugriff am 19. Februar 2020, von https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1036735/umfrage/ranking-der-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-in-oesterreich/
ÖGVS. "Supermärkte mit den besten Testergebnissen in den Kategorien Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service und Kundenvertrauen in Österreich im Jahr 2019." Chart. 25. April, 2019. Statista. Zugegriffen am 19. Februar 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1036735/umfrage/ranking-der-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-in-oesterreich/
ÖGVS. (2019). Supermärkte mit den besten Testergebnissen in den Kategorien Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service und Kundenvertrauen in Österreich im Jahr 2019. Statista. Statista GmbH. Zugriff: 19. Februar 2020. https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1036735/umfrage/ranking-der-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-in-oesterreich/
ÖGVS. "Supermärkte Mit Den Besten Testergebnissen In Den Kategorien Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service Und Kundenvertrauen In Österreich Im Jahr 2019." Statista, Statista GmbH, 25. Apr. 2019, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1036735/umfrage/ranking-der-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-in-oesterreich/
ÖGVS, Supermärkte mit den besten Testergebnissen in den Kategorien Frische & Qualität, Preis/Leistung, Sortiment, Ambiente, Service und Kundenvertrauen in Österreich im Jahr 2019 Statista, https://de.statista.com/statistik/daten/studie/1036735/umfrage/ranking-der-supermaerkte-mit-dem-besten-angebot-in-oesterreich/ (letzter Besuch 19. Februar 2020)
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