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Dauer bis zum Erhalt einer Rückmeldung bei Online-Shops für Bekleidung 2019

Diese Statistik bildet das Ergebnis einer Analyse von Solvemate zur Dauer bis zum Erhalt einer Rückmeldung von Online-Shops für Bekleidung bei Kundenanfragen ab. Für Anfrage bei Bonprix belief sich die Dauer bis zum Erhalt einer Rückmeldung per E-Mail auf acht Minuten.

Dauer bis zum Erhalt einer Rückmeldung per E-Mail von ausgewählten Online-Shops für Bekleidung in Deutschland im Jahr 2019

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Mai 2019

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

23.04. bis 30.04.2019

Hinweise und Anmerkungen

Zur Erhebungsmethode macht die Quelle folgende Angaben: "Die gestellte Frage war bei allen Anfragen identisch und bezog sich auf die Möglichkeit einer Preisanpassung, wenn ein vor zwei Tagen bestellter Artikel in der gleichen Größe und Farbe nun auf der Website reduziert angeboten wird."
Insgesamt hat Solvemate 18 Online-Shops für Bekleidung dahingehend analysiert, wie schnell sie auf eine E-Mail-Anfrage eines Kunden antworten. Dafür haben sie die Zeiten für Ausgang und Eingang im Postfach gestoppt.
Werte wurden teilweise in Minuten umgerechnet.

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