Umfrage zur Zufriedenheit von Passagieren am Flughafen und im Flugzeug 2018

Die Statistik zeigt das Resultat einer weltweiten Umfrage aus dem Jahr 2018 mit Flugpassagieren zu der Zufriedenheit mit den verschiedenen Prozessen am Flughafen und im Flugzeug. Die meisten Flughäfen und Airlines bauen ihre digitalen Angebote aus. Gemäß dem Resultat der Umfrage sind Passagiere, die für die verschiedenen Prozesse eine Technologie benutzten, zufriedener als diejenigen, die keine nutzten. Flugpassagiere, die während der Wartezeit am Flughafen WLAN oder eine andere Technologie verwendeten, hatten im Durchschnitt einen Zufriedenheitswert von 8,27. Flugpassagiere, die dabei keine Technologie nutzten, gaben einen durchschnittlichen Zufriedenheitswert von 7,81 an.

Wie zufrieden sind Sie als Flugreisender mit folgenden Prozessen am Flughafen und im Flugzeug?*

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Quelle

Veröffentlichungsdatum

Februar 2019

Region

Weltweit

Erhebungszeitraum

Zweites Quartal 2018

Anzahl der Befragten

7.578 Befragte

Besondere Eigenschaften

Flugpassagiere aus 20 verschiedenen Ländern in Süd- und Nordamerika, Asien, Europa, dem nahen Osten und Afrika, die in den letzten drei Monaten mindestens einmal durch einen großen oder regionalen Flughafen gereist sind

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

* Die Reisenden wurden jeweils zuvor gefragt, ob Sie für oder während der einzelnen Prozesse eine Technologie verwendeten. Sie gaben ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 10 an, wobei 10 den bestmöglichen Wert darstellte.

Die Quelle macht keine genauen Angaben zur Fragestellung. Die hier gewählte Formulierung kann daher gegenüber der Befragung leicht abweichen.

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