Top Service Qualität Deutschland 2022/2023

Was steht hinter der Auszeichnung?

Die TESTBILD und Statista zeichnen bereits zum siebten Mal diejenigen Unternehmen, Dienstleister und Institutionen in Deutschland mit dem Qualitätssiegel „Top Service-Qualität“ aus, die sich von ihren Wettbewerbern durch herausragenden Kundenservice abheben.

Die Basis der Auszeichnung bildeten die Bewertungskriterien in sechs Dimensionen:

Erreichbarkeit
Fachliche Kompetenz
Kundenorientierung
Service-Umfang
Kommunikation
Weiterempfehlungsbereitschaft

Um Ihren Erfolg sichtbar nach außen zu kommunizieren, bieten wir Ihnen mit unseren Siegelpaketen individuelle Kommunikationslösungen je nach Marketing- oder PR-Plänen und Budget an. Nutzen Sie die vielfältigen Möglichkeiten, um mit der Auszeichnung Umsatz und Gewinn nachhaltig zu steigern.

Informationen zur Siegelnutzung

Praxis Beispiele:

Um Ihre Auszeichnung als eins der Unternehmen mit dem besten Service Deutschlands 2022/2023 nach außen und innen nachhaltig und wirksam zu kommunizieren, bieten wir die Nutzung des offiziellen Siegels an.

IHR MEHRWERT

Profitieren Sie von der Wirksamkeit des individuellen Siegels und differenzieren Sie sich klar von Ihren Wettbewerbern.
Setzen Sie das Siegel verkaufsfördernd in allen Bereichen Ihrer internen und externen Kommunikation ein.
Gewinnen Sie durch den Einsatz des Siegels nachhaltig deutlich mehr Kunden und steigern somit Ihren Umsatz.
Bestärken Sie Ihre Stammkunden, Ihnen weiterhin treu zu bleiben.
Bringen Sie Ihr Unternehmen in Verbindung mit dem etablierten und reichweitenstarken Namen der TESTBILD.

ANWENDUNGSGEBIETE

Am Standort
Auf Ihrer Website
Auf Ihren Social-Media-Kanälen
In Ihrer E-Mail Signatur
Auf Ihren Werbemitteln
In Ihren Präsentationen (intern und extern)
Auf Ihren Geschäftspapieren
Auf Stellenanzeigen (Online und Offline)
Auf Fach- und Karrieremessen
Auf Pressemitteilungen
Auf Karrierewebsites
und vieles mehr…

Methodik

Die Basis der Auszeichnung war die Bewertung von rund 20.000 Personen in Deutschland, die mithilfe eines Online Access Panels zu ihrer Meinung befragt wurden. Die Befragung wurde im Zeitraum vom 27.Mai bis 10. Juli 2022 durchgeführt.

Die Teilnehmer der Befragung bewerteten die Ihnen bekannten Player in relevanten Branchen in fünf Dimensionen:

Erreichbarkeit

(z.B. Verfügbarkeit von Mitarbeitern im Geschäft oder Verfügbarkeit der Hotline).

Kundenorientierung

(z.B. individuelle Lösungen für ein persönliches Anliegen).

Kommunikation

(z.B. Freundlichkeit/Höflichkeit des Kontakts via E-Mail/Telefon/persönliches Gespräch).

Fachliche Kompetenz

(z.B. Qualität der erhaltenen Information).

Service-Umfang

(z.B. Erfüllung der persönlichen Erwartungen).

Außerdem in einer sechsten, übergeordneten Bewertungsdimension:

Weiterempfehlungsbereitschaft.

Das Ergebnis sind die Unternehmen, die besonders durch Ihre Servicequalität glänzen konnten.

Die vollständige Methodik finden Sie hier.

Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:

Gestattet ist nur die unveränderte Verwendung des Siegels in Ihren eigenen Werbematerialen für einen Nutzungszeitraum von einem Jahr. Ohne Erwerb des Siegels „Top Service-Qualität 2022/2023“ ist die werbliche Nutzung von Siegel, Titel und Urkunde nicht gestattet. Für die – insbesondere wettbewerbsrechtliche – Zulässigkeit der werblichen Verwendung des Siegels sind Sie selbst verantwortlich, insoweit übernehmen die TESTBILD und Statista keine Gewähr oder Haftung.