Methodik

Das unabhängige Marktforschungsinstitut Statista hat in Kooperation mit dem Magazin TESTBILD mehr als 3.800 Kunden von Weiterbildungsanbietern und -Instituten zu ihren Erfahrungen befragt. Folgende Kategorien standen dabei zur Auswahl:

• Fernhochschulen
• Fernschulen
• Anbieter Duales Studium
• Anbieter berufliche Weiterbildung
• E-Learnings Sprachen
• E-Learnings
• Sprachlern-Apps
• Lern-Apps
• E-Learnings für Schüler
• Sprachlern-Apps für Schüler
• Lern-Apps für Schüler
• Nachhilfeinstitute
• Sprachlehrinstitute

Wie fand die Befragung statt?
Die Befragten mussten sich zunächst als Nutzer von Weiterbildungsangeboten für die Umfrage qualifizieren und konnten im Anschluss aus den oben aufgeführten 13 Kategorien diejenigen auswählen, in welchen ihnen Weiterbildungsanbieter bekannt waren. Anschließend konnten sie die ihnen bekannten Weiterbildungsanbieter gestützt und über freie Nennungen (ungestützt) angeben. Um in die Umfrage aufgenommen zu werden, musste der Weiterbildungsanbieter in Deutschland aktiv sein. Für die gestützte Auswahl wurde für jede Kategorie eine Auswahl an Anbietern vorgelegt, deren Online-Präsenz in den letzten 12 Monaten am meisten genutzt wurden oder die, im Fall von App-Anwendungen, die meisten Downloads in diesem Zeitraum. Für die ungestützte Auswahl konnten bis zu drei weitere Anbieter frei genannt werden. Hierbei unterstützte eine Autofill-Funktion, hinter der eine Longlist von über 550 vorrecherchierten Anbietern in den einzelnen Kategorien lag. Im Anschluss konnten bis zu vier Weiterbildungsanbieter pro Kategorie bewertet werden mit denen der Befragte Erfahrung gemacht hat. Die Bewertung erfolgte anhand von sechs verschiedenen Aspekten auf einer Notenskala von 0 (stimme überhaupt nicht zu) bis 10 (stimme voll und ganz zu) bezüglich ihrer Leistungen (wichtig: es wurden nicht konkrete Kurse oder Lehrgänge zur Bewertung gestellt, sondern der Anbieter als solches). Die Bewertungsaspekte umfassten:

"Das Lernmaterial ist auf einem aktuellen Stand"

"Die Lerninhalte waren übersichtlich strukturiert: Das erleichterte das Lernen"

"Der Service / Die Betreuung um das Lernangebot waren gut"

"Es hat sich ein überzeugender, positiver Lerneffekt eingestellt"

"Das Preis-Leistungsverhältnis des Anbieters ist angemessen"

Weiterhin wurde die allgemeine Zufriedenheit und die Weiterempfehlungsbereitschaft für die bewerteten Anbieter abgefragt. Bei der Weiterempfehlung hatten die Teilnehmer zudem die Gelegenheit Anbieter für konkrete Fachbereiche zu empfehlen, welche für die jeweilige Kategorie vorgegeben waren.

Basierend auf den Ergebnissen dieser Umfragen wurden diejenigen Weiterbildungsanbieter in Deutschland ermittelt, bei denen Teilnehmer u.a. einen positiven Lerneffekt erfahren haben, deren Lernmaterial überzeugen konnte und die sie weiterempfehlen würden: die Top Weiterbildungsanbieter Deutschlands.