Business Process Outsourcing - Polen

Der Umsatz im Business-Process-Outsourcing-Markt wird etwa 2,68Mrd. € im Jahr 2024 betragen.
Es wird erwartet, dass der Umsatz eine jährliche Wachstumsrate (CAGR 2024-2029) von 4,99% aufweist, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von 3,45Mrd. € im Jahr 2029 führt.
Die durchschnittlichen Ausgaben je Arbeitnehmer im Business-Process-Outsourcing-Markt liegen im Jahr 2024 voraussichtlich bei 143,30€.
Im globalen Vergleich wird der größte Teil des Umsatzes USA erwartet (135,70Mrd. € im Jahr 2024).

Definition:
Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern). Es wird zwischen horizontalem und vertikalem Outsourcing unterschieden. Horizontales BPO vereint funktionszentrierte und branchenübergreifende Dienstleistungen, z. B. Personalmanagement oder Lohnbuchhaltung. Vertikales BPO hingegen konzentriert sich auf spezialisierte Dienstleistungen und ist insbesondere für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, dem Gesundheitswesen, der Fertigungsindustrie oder dem Einzelhandel attraktiv.

Zusätzliche Informationen:

Der Markt für Business Process Outsourcing umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Marktanteile der einzelnen Geschäftsbereiche. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören Accenture, Cognizant, Wipro und IBM.

Für weitere Informationen zu den angezeigten Daten nutzen Sie den Info-Button direkt neben den Kästchen.

Outsourcing von Back-Office-Prozessen, wie Genpact, Concentrix, HCL Technologies, Sutherland Global Services, EXL Services, Remote Coworker und TechSpeed
Outsourcing von Front-Office-Prozessen, wie IBM Global Services, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Sitel Group, Teleperformance und Qualfon

Application Outsourcing, wie ScienceSoft, Arcanys und SumatoSoft
Administration outsourcing, wie Conduent, Genpact und ADP (Automatic Data Processing)
Infrastruktur Outsourcing, wie IBM Global Technology Services, Wipro Infrastructure Engineering und Cognizant Infrastructure Services

In den letzten Jahren hat sich der Business Process Outsourcing-Markt in Polen stark entwickelt und ist zu einem wichtigen Akteur in der globalen Outsourcing-Branche geworden.

Kundenpräferenzen: Polen hat sich als attraktives Ziel für Business Process Outsourcing etabliert, da es eine Kombination aus qualifizierten Arbeitskräften, niedrigeren Lohnkosten im Vergleich zu westeuropäischen Ländern und einer stabilen wirtschaftlichen und politischen Umgebung bietet. Kunden bevorzugen auch die geografische Nähe zu westeuropäischen Ländern, was eine effektive Zusammenarbeit und Kommunikation ermöglicht.

Trends auf dem Markt: Ein Trend auf dem polnischen BPO-Markt ist die Diversifizierung der angebotenen Dienstleistungen. Während früher hauptsächlich einfache Aufgaben wie Dateneingabe oder Kundensupport ausgelagert wurden, haben polnische BPO-Unternehmen ihr Angebot erweitert und bieten nun auch komplexe Dienstleistungen wie Finanz- und Rechnungswesen oder IT-Entwicklung an. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Automatisierung und Digitalisierung von Geschäftsprozessen, was zu einer höheren Effizienz und Kosteneinsparungen führt.

Lokale Besonderheiten: Polen hat eine hohe Anzahl an gut ausgebildeten Arbeitskräften, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben zu übernehmen. Die meisten BPO-Unternehmen befinden sich in großen Städten wie Warschau, Krakau und Breslau, wo auch die meisten qualifizierten Arbeitskräfte leben. Ein weiterer Vorteil ist die hohe Mehrsprachigkeit der polnischen Bevölkerung, was die Kommunikation mit internationalen Kunden erleichtert.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Polen hat in den letzten Jahren ein solides Wirtschaftswachstum verzeichnet, was zu einem Anstieg des BIP und einer Verbesserung der allgemeinen wirtschaftlichen Lage geführt hat. Die polnische Regierung hat auch eine Reihe von Maßnahmen ergriffen, um die Geschäftsumgebung zu verbessern und Investitionen anzuziehen. Darüber hinaus hat Polen eine stabile politische Situation und ist Mitglied der Europäischen Union, was die Geschäftsbeziehungen mit anderen europäischen Ländern erleichtert.

Datenabdeckung:

Die Daten umfassen B2G-, B2B- und B2C-Unternehmen. Zahlen basieren auf Technologieausgaben von Unternehmen für Produkte, Beratung und externe Dienstleistungen.

Modellierungsansatz/Marktgröße:

Marktgrößen werden mithilfe eines kombinierten Top-down- und Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte der Key Player in der Branche, Primärforschung und Umfragen von Statista sowie IT-Verbände. Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Telekommunikation. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.

Prognosen:

Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. Die Anwendung der exponentiellen Trendglättung hängt zum Beispiel von den jeweiligen Merkmalen der Marktdaten ab. Die Haupttreiber sind das BIP und die Zusammensetzung dessen Sektoren, die Internetdurchdringung, der Digitalisierungsgrad und die Einstellung gegenüber IT-Sicherheit.

Zusätzliche Hinweise:

Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Updates des Markts finden zweimal jährlich statt, falls Marktdynamiken sich ändern. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf einer länderspezifischen Ebene berücksichtigt.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Technology Markt im PDF-Format.

Der IT-Services-Markt umfasst Dienstleistungen, die von Unternehmen zur Generierung, Verwaltung und Bereitstellung von Informationen genutzt werden, sowie die Unterstützung bei anderen Geschäftsfunktionen. Der weltweite IT-Services-Markt erlebt ein anhaltendes Wachstum und die Ausgaben für IT-Services stiegen 2022 weltweit auf über 1,3 Milliarden US-Dollar. Prognosen deuten auf eine weitere Steigerung bis 2024 auf über 1,5 Milliarden US-Dollar hin. Zu den Hauptmärkten gehören IT-Outsourcing, Business-Process-Outsourcing, sowie IT-Beratung & Implementierung. Von selbst-gehosteten bis zu ausgelagerten Diensten, IT-Services ermöglichen durch Enterprisesoftware einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb und sorgen dafür, dass dieser für moderne Organisationen reibungsloser, schneller und effizienter abläuft.