Business Process Outsourcing - Niederlande

Der Umsatz im Business-Process-Outsourcing-Markt wird etwa 6,85Mrd. € im Jahr 2024 betragen.
Es wird erwartet, dass der Umsatz eine jährliche Wachstumsrate (CAGR 2024-2029) von 3,85% aufweist, was zu einem prognostizierten Marktvolumen von 8,36Mrd. € im Jahr 2029 führt.
Die durchschnittlichen Ausgaben je Arbeitnehmer im Business-Process-Outsourcing-Markt liegen im Jahr 2024 voraussichtlich bei 670,20€.
Im globalen Vergleich wird der größte Teil des Umsatzes USA erwartet (135,70Mrd. € im Jahr 2024).

Definition:
Im Markt für Business Process Outsourcing (BPO) geht es um die Verlagerung von ganzen Geschäftsprozessen oder einzelnen Aufgaben, die häufig IT-basiert sind, von einem Unternehmen hin zu Dritten. BPO umfasst eine Vielzahl von Geschäftsprozessen, in der Regel entweder im Backoffice (z. B. Personalwesen) oder im Frontoffice (z. B. Kundenservice in Callcentern). Es wird zwischen horizontalem und vertikalem Outsourcing unterschieden. Horizontales BPO vereint funktionszentrierte und branchenübergreifende Dienstleistungen, z. B. Personalmanagement oder Lohnbuchhaltung. Vertikales BPO hingegen konzentriert sich auf spezialisierte Dienstleistungen und ist insbesondere für Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche, dem Gesundheitswesen, der Fertigungsindustrie oder dem Einzelhandel attraktiv.

Zusätzliche Informationen:

Der Markt für Business Process Outsourcing umfasst Umsätze, die Umsatzveränderung, durchschnittliche Ausgaben pro Mitarbeiter und die Marktanteile der einzelnen Geschäftsbereiche. Die Marktwerte entsprechen den Umsätzen, die von den Hauptanbietern entweder direkt oder über Vertriebskanäle zu Herstellerpreisen (ohne Mehrwertsteuer) erzielt werden. Die ausgewiesenen Marktumsätze umfassen die Ausgaben von Unternehmen (B2B) und Regierungen (B2G). Weitere Definitionen in diesem Markt finden Sie auf den entsprechenden Seiten, auf denen die Marktdaten angezeigt werden. Zu den Schlüsselunternehmen in diesem Markt gehören Accenture, Cognizant, Wipro und IBM.

Für weitere Informationen zu den angezeigten Daten nutzen Sie den Info-Button direkt neben den Kästchen.

Outsourcing von Back-Office-Prozessen, wie Genpact, Concentrix, HCL Technologies, Sutherland Global Services, EXL Services, Remote Coworker und TechSpeed
Outsourcing von Front-Office-Prozessen, wie IBM Global Services, Hewlett Packard Enterprise (HPE), Sitel Group, Teleperformance und Qualfon

Application Outsourcing, wie ScienceSoft, Arcanys und SumatoSoft
Administration outsourcing, wie Conduent, Genpact und ADP (Automatic Data Processing)
Infrastruktur Outsourcing, wie IBM Global Technology Services, Wipro Infrastructure Engineering und Cognizant Infrastructure Services

In den letzten Jahren hat der Business Process Outsourcing-Markt in den Niederlanden ein starkes Wachstum verzeichnet. Die Gründe dafür sind vielfältig und reichen von der zunehmenden Digitalisierung bis hin zu steigenden Kosten für interne Arbeitskräfte.

Kundenpräferenzen: Immer mehr Unternehmen in den Niederlanden bevorzugen die Auslagerung von Geschäftsprozessen an Drittanbieter, um ihre Effizienz zu steigern und ihre Kosten zu senken. Insbesondere kleine und mittelständische Unternehmen nutzen vermehrt die Vorteile des Outsourcings, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

Trends auf dem Markt: Ein wichtiger Trend auf dem niederländischen BPO-Markt ist die steigende Nachfrage nach spezialisierten Dienstleistungen, insbesondere im Bereich der IT. Unternehmen suchen vermehrt nach BPO-Partnern, die in der Lage sind, komplexe IT-Prozesse zu übernehmen und zu optimieren. Ein weiterer Trend ist die zunehmende Bedeutung von Datenanalyse und -management, da Unternehmen verstärkt auf Daten angewiesen sind, um fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Lokale Besonderheiten: Die Niederlande sind ein wichtiger Wirtschaftsstandort in Europa und haben eine starke Handels- und Investitionsinfrastruktur. Die meisten Unternehmen in den Niederlanden sind international tätig und haben hohe Anforderungen an die Qualität und Effizienz ihrer Geschäftsprozesse. Dies hat dazu geführt, dass der BPO-Markt in den Niederlanden sehr wettbewerbsintensiv ist und hohe Standards hinsichtlich der Servicequalität und -sicherheit setzt.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Die niederländische Wirtschaft hat sich in den letzten Jahren gut entwickelt und verzeichnete ein solides Wachstum. Die Arbeitslosenquote ist niedrig und die Löhne sind im Vergleich zu anderen Ländern in Europa hoch. Dies hat dazu geführt, dass die Kosten für interne Arbeitskräfte gestiegen sind und Unternehmen vermehrt nach kosteneffizienten Alternativen suchen. Darüber hinaus hat die zunehmende Digitalisierung dazu beigetragen, dass immer mehr Geschäftsprozesse automatisiert werden können, was die Nachfrage nach BPO-Dienstleistungen weiter erhöht hat.

Datenabdeckung:

Die Daten umfassen B2G-, B2B- und B2C-Unternehmen. Zahlen basieren auf Technologieausgaben von Unternehmen für Produkte, Beratung und externe Dienstleistungen.

Modellierungsansatz/Marktgröße:

Marktgrößen werden mithilfe eines kombinierten Top-down- und Bottom-up-Ansatzes bestimmt, basierend auf einer für jedes Marktsegment spezifischen Logik. Als Basis zur Bewertung der Märkte nutzen wir Jahresberichte der Key Player in der Branche, Primärforschung und Umfragen von Statista sowie IT-Verbände. Darüber hinaus ziehen wir relevante Marktindikatoren und Daten von länderspezifischen Verbänden heran, wie das BIP, die Zahl der Internetnutzer und die Telekommunikation. Diese Daten helfen uns, die Marktgröße für jedes Land individuell zu schätzen.

Prognosen:

Für unsere Prognosen wenden wir verschiedene Prognosetechniken an. Die Auswahl der Prognosetechniken hängt vom Verhalten des jeweiligen Markts ab. Die Anwendung der exponentiellen Trendglättung hängt zum Beispiel von den jeweiligen Merkmalen der Marktdaten ab. Die Haupttreiber sind das BIP und die Zusammensetzung dessen Sektoren, die Internetdurchdringung, der Digitalisierungsgrad und die Einstellung gegenüber IT-Sicherheit.

Zusätzliche Hinweise:

Die Daten werden unter Verwendung aktueller Wechselkurse modelliert. Updates des Markts finden zweimal jährlich statt, falls Marktdynamiken sich ändern. Die Auswirkungen der COVID-19-Pandemie und des Russland-Ukraine-Kriegs werden auf einer länderspezifischen Ebene berücksichtigt.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Technology Markt im PDF-Format.

Der IT-Services-Markt umfasst Dienstleistungen, die von Unternehmen zur Generierung, Verwaltung und Bereitstellung von Informationen genutzt werden, sowie die Unterstützung bei anderen Geschäftsfunktionen. Der weltweite IT-Services-Markt erlebt ein anhaltendes Wachstum und die Ausgaben für IT-Services stiegen 2022 weltweit auf über 1,3 Milliarden US-Dollar. Prognosen deuten auf eine weitere Steigerung bis 2024 auf über 1,5 Milliarden US-Dollar hin. Zu den Hauptmärkten gehören IT-Outsourcing, Business-Process-Outsourcing, sowie IT-Beratung & Implementierung. Von selbst-gehosteten bis zu ausgelagerten Diensten, IT-Services ermöglichen durch Enterprisesoftware einen erfolgreichen Geschäftsbetrieb und sorgen dafür, dass dieser für moderne Organisationen reibungsloser, schneller und effizienter abläuft.