eServices

Der Umsatz im Markt eServices wird 2024 etwa 3,20Mrd. € betragen.
Laut Prognose wird im Jahr 2028 ein Marktvolumen von 4,19Mrd. € erreicht; dies entspricht einem erwarteten jährlichen Umsatzwachstum von 6,75% (CAGR 2024-2028).
Im Markt Online Education wird im Jahr 2025.0 ein Umsatzwachstum von 0,1 % erwartet.
Das größte Marktsegment ist der Markt Event Tickets mit einem erwarteten Volumen von 1,54Mrd. € im Jahr 2024.
Im weltweiten Vergleich zeigt sich, dass am meisten Umsatz USA ewartet wird (138,50Mrd. € im Jahr 2024).
Der durchschnittliche Erlös pro Nutzer (ARPU, engl. Average Revenue Per User) im Markt Online Gambling liegt im Jahr 2024 voraussichtlich bei 917,30€.
Im Markt Event Tickets wird die Anzahl der Nutzer im Jahr 2028 laut Prognose 28,0Mio. Nutzer betragen.
Im Markt Event Tickets liegt die Penetrationsrate 2024 voraussichtlich bei 0,1 %.

Der Bereich eServices betrachtet online gebuchte Dienstleistungen und den Kauf von digitalen Gütern über das Internet. In die Betrachtung fließen Veranstaltungstickets (u.a. Sport-, Musikveranstaltungen und Kino), Dating Services (Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating) sowie Online Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery) über das Internet ein. Die Buchung bzw. der Kauf können sowohl über einen Desktop-PC als auch über mobile Endgeräte (Smartphones und Tablets) abgeschlossen werden.

Nicht in der Definition enthalten sind online erworbene Medieninhalte (siehe digitale Medien) sowie online gekaufte physische Güter (siehe eCommerce). Weiterhin werden keine Business-to-Business Segmente abgebildet sowie Marktdaten zu den Bereichen Online-Glücksspiel, Software-Downloads bzw. -Dienstleistungen, Preis- und Produktvergleiche.

Online gebuchte Veranstaltungstickets für Sport- und Musikevents sowie Kinotickets
Online Dating Services, wie Partnervermittlungen, Singlebörsen und Casual Dating
Online gebuchte Food Delivery Services (Restaurant-to-Consumer und Platform-to-Consumer Delivery)

Offline gebuchte Dienstleistungen (telefonisch, Katalog)
Online Ticket-Reservierung ohne direkten Kaufprozess

Der eServices-Markt in Osteuropa hat in den letzten Jahren ein beeindruckendes Wachstum verzeichnet. Die steigende Internetnutzung, die zunehmende Verbreitung von Smartphones und die wachsende Digitalisierung in der Region haben zu einer erhöhten Nachfrage nach elektronischen Dienstleistungen geführt. Kunden in Osteuropa bevorzugen es zunehmend, ihre Dienstleistungen online zu erledigen, da dies bequemer und zeitsparender ist.

Kundenpräferenzen: Die Kunden in Osteuropa haben eine starke Präferenz für Online-Dienstleistungen entwickelt. Sie schätzen die Bequemlichkeit, die es ihnen ermöglicht, Dienstleistungen von zu Hause aus zu erledigen, ohne Zeit mit Reisen oder Warten in langen Schlangen zu verschwenden. Darüber hinaus schätzen sie die Flexibilität, die ihnen geboten wird, da sie die Dienstleistungen rund um die Uhr nutzen können. Die Kunden in Osteuropa bevorzugen auch die Transparenz und die Möglichkeit, Bewertungen und Feedback anderer Kunden zu sehen, bevor sie sich für einen Dienstleister entscheiden.

Trends auf dem Markt: Ein wichtiger Trend auf dem eServices-Markt in Osteuropa ist die zunehmende Nutzung von Online-Zahlungsdiensten. Kunden bevorzugen es, ihre Rechnungen online zu bezahlen, anstatt Bargeld zu verwenden oder persönlich zur Bank zu gehen. Dieser Trend wird durch die Einführung neuer Zahlungsmethoden und die Verbesserung der Sicherheitsvorkehrungen für Online-Transaktionen unterstützt. Ein weiterer wichtiger Trend ist die steigende Nachfrage nach E-Commerce-Dienstleistungen. Kunden in Osteuropa kaufen zunehmend online ein und nutzen Plattformen wie Amazon oder lokale E-Commerce-Websites, um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Dieser Trend wird durch die zunehmende Verfügbarkeit von Breitbandinternet und die verbesserte Logistikinfrastruktur in der Region unterstützt.

Lokale Besonderheiten: In Osteuropa gibt es einige lokale Besonderheiten, die den eServices-Markt beeinflussen. Zum Beispiel haben viele Länder in der Region eine hohe Internetdurchdringung, insbesondere unter jungen Menschen. Dies führt zu einer großen Zielgruppe für eServices und unterstützt das Wachstum des Marktes. Ein weiterer Faktor ist die wachsende Anzahl von Start-ups und Technologieunternehmen in der Region. Diese Unternehmen bieten innovative Lösungen und Dienstleistungen an, die den Bedürfnissen der Kunden in Osteuropa entsprechen. Sie treiben den Wettbewerb an und fördern die Entwicklung neuer Technologien und Dienstleistungen.

Grundlegende makroökonomische Faktoren: Die wirtschaftliche Entwicklung in Osteuropa hat einen positiven Einfluss auf den eServices-Markt. Das steigende Pro-Kopf-Einkommen und die wachsende Mittelschicht in der Region führen zu einem erhöhten Konsum von Dienstleistungen. Darüber hinaus investieren Regierungen und Unternehmen in die digitale Infrastruktur und fördern die Digitalisierung in verschiedenen Sektoren, was zu einem weiteren Wachstum des eServices-Marktes beiträgt. Insgesamt ist der eServices-Markt in Osteuropa von steigender Nachfrage, technologischer Innovation und positiven makroökonomischen Faktoren geprägt. Kunden bevorzugen es zunehmend, Dienstleistungen online zu erledigen, und Unternehmen reagieren darauf, indem sie ihre Online-Präsenz und ihre digitalen Dienstleistungen ausbauen. Dieser Trend wird voraussichtlich in den kommenden Jahren anhalten und zu weiterem Wachstum des eServices-Marktes in Osteuropa führen.

Für den Markt für eServices werden Primärforschung durch Statista (Statista Global Consumer Survey), Bottom-up-Modellierungen, Marktdaten aus unabhängigen Datenbanken und Drittanbieterquellen, Analysen verschiedener wichtiger Markt- und makroökonomischer Indikatoren, historische Entwicklungen, aktuelle Trends und ausgewiesene Kennzahlen der wichtigsten Marktakteure genutzt. Alle monetären Zahlen beziehen sich auf das Bruttowaren-/Bruttotransaktionsvolumen (Gross Merchandise/Transactional Value (GMV/GTV)) und stellen dar, wie viel Verbraucher für diese Dienstleistungen und Produkte zahlen.

Dieser Report enthält weitere Informationen passend zum Digital Markt im PDF-Format.