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Call Center
Statistiken zum Thema Call Center
Ein Call Center ist ein Unternehmen oder eine Unternehmenseinheit die beispielsweise zur Beratung von Kunden oder Akquise von Kunden dient. Unterschieden wird zwischen inbound (Call-Center wird angerufen) und outbound (Call-Center ruft an). Die Mitarbeiter von Call Centern werden Call-Center-Agenten genannt. Ende 2009 lag die
Anzahl der Call Center in Deutschland
laut Call Center Verband Deutschland bei rund 6.700. Die
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter
belief sich auf 500.000. Die
Call Center-Unternehmen mit den meisten Beschäftigten
2010 waren arvato direct services GmbH, Walter Services Holding GmbH und SNT Deutschland AG. Laut einem
Ranking der Call Center-Unternehmen
erwirtschaften dieselben Unternehmen auch den höchsten Umsatz. Der
durchschnittliche Brutto-Jahresverdienst von Callcenter-Mitarbeitern
liegt laut PersonalMarkt bei 25.000 Euro.
Foto: Jacob Wackerhausen, istock
Top-Statistiken zum Thema Call Center
Anzahl der Call Center in Deutschland seit 1998
Entwicklung der Anzahl der Call Center in Deutschland in den Jahren 1998 bis 2006 und 2009
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter in Deutschland
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2009
Umsatz der Call Center-Unternehmen in Deutschland
Ranking der Call Center-Unternehmen in Deutschland im Jahr 2010 nach Umsatz* (in Millionen Euro)
Beschäftigte bei großen Call Center-Unternehmen in Deutschland
Anzahl der Beschäftigten bei großen Call Center-Unternehmen in Deutschland im Jahr 2010
Brutto-Jahresverdienst von Callcenter-Mitarbeitern in Deutschland
Durchschnittlicher Brutto-Jahresverdienst von Callcenter-Mitarbeitern in Deutschland im Jahr 2011 (in Euro)
Weitere Statistiken zum Thema Call Center
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Stellenangebote für Werbeberufe nach Berufsbereich im Jahr 2010 und 2011
Umsatz der Call Center-Unternehmen in Deutschland
Ranking der Call Center-Unternehmen in Deutschland im Jahr 2010 nach Umsatz* (in Millionen Euro)
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Anzahl der sozialversicherungspflichtig Beschäftigten in der Branche Sekretariats- und Schreibdienste in den Jahren 2008 bis 2009 (in Tausend)
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Durchschnittliche tarifliche Wochenarbeitszeit in der Branche Sekretariats- und Schreibdienste, Call Center, Messeveranstalter im Jahr 2009 (in Stunden)
Anzahl der Call Center in Deutschland seit 1998
Entwicklung der Anzahl der Call Center in Deutschland in den Jahren 1998 bis 2006 und 2009
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter in Deutschland
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2009
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Beschäftigte in der Werbewirtschaft nach Bereichen (Stand: Dezember 2009)
Beschäftigte bei großen Call Center-Unternehmen in Deutschland
Anzahl der Beschäftigten bei großen Call Center-Unternehmen in Deutschland im Jahr 2010
Relevante Themen für Callcenter in Deutschland
Relevante Themenbereiche für Callcenter in Deutschland im Jahr 2010
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Ebitda ausgewählter Call Center-Betreiber in Deutschland im Verhältnis zu ihrem Umsatz im Jahr 2009
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Durchschnittlicher Brutto-Jahresverdienst von Callcenter-Mitarbeitern in Deutschland im Jahr 2011 (in Euro)
Durchführung von Aufzeichnungen von Ausfallzeiten in Call Centern
Call Center führen Statistiken zu Ausfallzeiten von...
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Differenz der Gehälter zwischen den Geschlechtern in der ITK-Branche (durchschnittlicher Mehrverdienst der Männer in Prozent)
Jährlicher Verdienst von Teamleitern im Call Center
Jährlicher Verdienst von Teamleitern im Call Center im Jahr 2010/2011 nach Mitarbeiteranzahl und Berufserfahrung (in Euro)
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Bedeutung von Servicebereichen in Banken aus Sicht von Marketingmanagern und Kundenberatern
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