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Call Center, Callcenter
Statistiken zum Thema Call Center
Ein Call Center ist ein Unternehmen oder eine Unternehmenseinheit, die beispielsweise zur Beratung von Kunden oder Akquise von Kunden dient. Unterschieden wird zwischen inbound (Call-Center wird angerufen) und outbound (Call-Center ruft an). Laut Statistischem Bundesamt betrug im Jahr 2010 die Anzahl der steuerpflichtigen Call Center in Deutschland 1.149 Unternehmen,
die über 1.500 Millionen Euro umsetzten
. Die Anzahl der Call Center-Mitarbeiter belief sich auf 520.000. Die
Call Center-Unternehmen mit den meisten Beschäftigten im Jahr 2011
waren arvato customer services, walter services Holding GmbH und avocis Deutschland GmbH. Arvato customer services ist ebenso der Call Center-Dienstleister mit dem höchsten Umsatz und den meisten Standorten in Deutschland.
Laut PersonalMarkt beträgt der durchschnittliche Brutto-Jahresverdienst von Call Center-Mitarbeiter rund 24.900 Euro. Ein
Teamleiter verdient im Durchschnitt hingegen 32.000 Euro pro Jahr
.
Foto: sxc.hu / tcaratella
Überblick
Mitarbeiter & Verdienst
Unternehmenskennzahlen
Sonstiges
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Top-Statistiken zum Thema Call Center
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2012 (in 1.000)
zur Statistik
2012
520
Ranking der Call Center-Unternehmen in Deutschland im Jahr 2011 nach Umsatz* (in Millionen Euro)
zur Statistik
arvato customer services, 2010
699,10
Anzahl der Beschäftigten bei großen Call Center-Unternehmen in Deutschland in den Jahren 2010 und 2011
zur Statistik
arvato customer services, 2010
9.970
Durchschnittlicher Brutto-Jahresverdienst von Callcenter-Mitarbeitern in Deutschland im Jahr 2011 (in Euro)
zur Statistik
Männer
25.200,00€
mehr anzeigen
Überblick
Anzahl der umsatzsteuerpflichtigen Call Center* in Deutschland von 2002 bis 2011
zur Statistik
2011
1.057
Umsatz der steuerpflichtigen Call Center* in Deutschland von 2002 bis 2011 (in Millionen Euro)
zur Statistik
2011
1.754
Ranking der Call Center-Unternehmen in Deutschland im Jahr 2011 nach Umsatz* (in Millionen Euro)
zur Statistik
arvato customer services, 2010
699,10
Ranking der Call Center-Unternehmen nach Anzahl der Standorte in Deutschland im Jahr 2011
zur Statistik
Arvato Customer Services
24
Ranking der Call Center-Dienstleister nach Anzahl der Arbeitsplätze in Deutschland im Jahr 2011
zur Statistik
Arvato Customer Services
9.385
mehr anzeigen
Mitarbeiter & Verdienst
Anzahl der Call Center-Mitarbeiter in Deutschland in den Jahren 2000 bis 2012 (in 1.000)
zur Statistik
2012
520
Offene Stellen in Call Centern in Deutschland in den Jahren 2011 und 2012 nach Position
zur Statistik
2012, Gesamt
20.197
Anzahl der Beschäftigten bei großen Call Center-Unternehmen in Deutschland in den Jahren 2010 und 2011
zur Statistik
arvato customer services, 2010
9.970
Durchschnittlicher Brutto-Jahresverdienst von Callcenter-Mitarbeitern in Deutschland im Jahr 2011 (in Euro)
zur Statistik
Männer
25.200,00€
Entwicklung des Jahresgehalts* von Call Center-Teamleitern in Deutschland von 2008 bis 2012 (in Euro)
zur Statistik
2012
32.000
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Unternehmenskennzahlen
Umsatz* von arvato customer services in den Jahren 2006 bis 2011 (in Millionen Euro)
zur Statistik
2011
752,70
Umsatz der walter services Holding GmbH von 2008 bis 2011 (in Millionen Euro)
zur Statistik
2011
195,60
Verteilung des Umsatzes der walter services Holding GmbH in den Jahren 2009 und 2010 nach Branchen (in Prozent)
zur Statistik
Sonstige Industrien, 2009
12,90
Umsatz der buw Holding GmbH von 2007 bis 2011 (in Millionen Euro)
zur Statistik
2011
105
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Sonstiges
In welchen Branchen ist ihr Call Center aktiv?
zur Statistik
Energieversorger
75,50%
Welche Kerndienstleistungen bietet ihr Call Center an?
zur Statistik
Outbound-Call
94,30%
Wer sind die Auftraggeber Ihres Call Centers?
zur Statistik
Nur interne Auftraggeber
1,90%
Wie sind die Inbound- und Outbound Kundenkontakte in Ihrem Call Center prozentual über alle Medien verteilt?
zur Statistik
Outbound-Kontakte
38,20%
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Häufig genutzte Suchbegriffe
Call Center
Telefonmarketing
Callcenter
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Dienstleistungssektor
Dienstleistungsbranche
Callcenter-Mitarbeiter
Dialogmarketing-Agenturen
Dienstleistung
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Top-Studien zu Call Center
Statista | November 2012 | 44 Seiten
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