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Eine B2C-Studie der Hochschule für Wirtschaft Zürich (HWZ) und der Schweizerischen Post
Für die vorliegende Studie wurden im Zeitraum vom 22. September bis 4. Oktober 2015 rund 18.400 Teilnehmer zur Stimmung im Schweizer E-Commerce-Markt befragt. Der Fragebogen enthielt 20 geschlossene Fragen wie die Häufigkeit von Onlinekäufen, Gründe bzw. Vorteilen des Onlineshoppings, die im Internet vorzugsweise gekauften Produktkategorien sowie den Einsatz von Smartphones beim Onlineshopping. Im Themenbereich «Bestellung» wurde nach dem durchschnittlichen Volumen eines Onlinekaufs (Anzahl und Wert der Artikel) pro Produktkategorie sowie nach den Gründen für mögliche Kaufabbrüche gefragt. Bei der Bezahlung und Logistik standen die von den Kunden bevorzugten Bezahlungs- und Liefermöglichkeiten im Vordergrund.
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