Online-Shop-Studie 2014: Was macht Shops erfolgreich?

Inhalt

Die Statista GmbH veröffentlicht zu diesen 2.104 Shops eine ausführliche Studie, die die Erfolgsfaktoren und wichtigsten Hebel zur Erhöhung der Kaufwahrscheinlichkeit beschreibt. Insgesamt werden hierbei 18 Segmente von "Bekleidung, Textilien & Schuhe" bis hin zu "Computer, Unterhaltungselektronik, Handys & Zubehör" untersucht. Dabei werden für jedes Segment die Kriterien im Vergleich zu allen untersuchten Shops dargestellt und Unterschiede sowie Must-Haves herausgearbeitet.

Die detaillierte Untersuchung der Online-Shops erfolgte anhand von über 70 Prüfkriterien in den 5 Bereichen:

• Payment
• Aufbau & Usability
• Vertrauen & Sicherheit
• Versand
• Service

Die untersuchten Segmente sind:

• Accessoires
• Auto & Motorrad, inkl. Zubehör
• Baby & Kleinkind
• Bekleidung, Textilien & Schuhe
• Bürobedarf
• Computer, Unterhaltungselektronik & Handys
• Do-it-yourself & Haustechnik
• Erotik
• Haushaltswaren & Haushaltsgeräte
• Hobby-, Freizeit-, Sammelartikel & Spielwaren
• Lebensmittel, Drogerieartikel & Kosmetik
• Medikamente, Gesundheitsartikel & Optiker
• Möbel & Dekorationsartikel
• Outdoor & Reisen
• Sportartikel
• Tierbedarf
• Universal-Anbieter

Umfang

Die Studie besteht aus zwei professionell aufbereiteten Dokumenten: einer 397seitigen PDF-Datei und einer ergänzenden Excel-Datei.