Anteil der Unternehmen mit Nutzung einer CRM-Software* um Kundendaten zu erfassen, zu speichern und anderen Unternehmensbereichen zur Verfügung zu stellen, in 2010 nach Betriebsgröße
Lesehilfe:
Rund 46 Prozent aller Unternehmen in Deutschland, in denen Computer zum Einsatz kommen, nutzten im Jahr 2010 eine CRM-Software zur Erfassung und Speicherung von Kundendaten.