Nutzer des Kundenservices von Unternehmen mittels sozialer Medien nach Branche 2014

Veröffentlicht von Statista Research Department, 17.07.2014

Die Statistik zeigt die Anteile der Besucher der Social-Media-Auftritte von Unternehmen unterschiedlicher Branchen, die diesen Kanal für eine Kundenserviceanfrage nutzten. Im Bereich E-Commerce tat dies rund jeder Dritte.

Auf welchen Soziale-Netzwerk-Seiten haben Sie in den letzten sechs Monaten eine Kundenservice-Anfrage getätigt?

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Veröffentlichungsdatum

Juli 2014

Weitere Infos

Region

Deutschland

Erhebungszeitraum

21. März bis 24. März 2014

Anzahl der Befragten

55 Befragte

Altersgruppe

ab 18 Jahre

Besondere Eigenschaften

Nutzer des Kundenservices mittels Sozialer Medien

Art der Befragung

Online-Umfrage

Hinweise und Anmerkungen

Mehrfachnennungen waren möglich.

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