Lesehilfe:
Die vorliegende Grafik zeigt Aussagen der Befragten zu der Bekanntheit und Nutzung der zentralen Behördenrufnummer und des zentralen Behördenportals in 2010. Nur jedem fünften Onliner in Deutschland ist die zentrale Behördenrufnummer 115 bekannt, das zentrale Bürgerportal im Internet sogar nur jedem 20. Befragten.