Umfrage zu Nutzungsbarrieren für E-Government-Angebote in Deutschland 2023
In Sachen Behördengänge siegt in Deutschland für viele die Gewohnheit: 52 Prozent der im Jahr 2023 Befragten gaben an, dass die Gewohnheit, persönlich zum Amt zu gehen, für sie gegen eine intensivere Nutzung von Online-Behördendienste spricht. Rund 40 Prozent waren der Ansicht, dass es dort schneller gehe und über die Hälfte der Befragten gaben an, einen persönlichen Ansprechpartner zu bevorzugen.
