Drogeriemärkte sind beliebt
Foto: Rossmann, pressefoto
Drogeriemärkte mit ihrem weit verzweigten Filialnetz sind für mehr als 90 Prozent der Deutschen eine wichtige Anlaufstelle, wenn es um den Einkauf von ganz alltäglichen Hygieneartikeln wie Seife, Zahnpaste, Shampoo, oder Rasierschaum geht. Im März 2010 befragte das Aachener Marktforschungsunternehmen Dialego 1.000 Bundesbürger, um herauszufinden welche Faktoren Verbrauchern bei der Wahl des Drogeriemarktes besonders wichtig sind.
In der Rangliste der am meisten frequentierten Drogeriemärkte liegt dm (55 Prozent) deutlich vor Rossmann (44 Prozent) und noch deutlicher vor Schlecker (37 Prozent), obwohl Schlecker eine wesentlich größere Dichte in Deutschland aufweist als dm.
Geht es um die Beliebtheit der einzelnen Drogeriemärkte, wird der Abstand von dm zu den anderen Drogeriemärkten noch größer (dm 43 Prozent, Rossman 24 Prozent, Müller 10 Prozent, Schlecker 8 Prozent). Obwohl Schlecker bei den genutzten Drogeriemärkten noch auf Rang drei liegt, rutscht er, wenn es um die Beliebtheit geht, auf Rang 4 und wird nur von 8 Prozent der Verbraucher genannt.
Die wichtigsten Aspekte für die Beliebtheit eines Drogeriemarktes sind ein gutes Preis-Leistungsverhältnis (82 Prozent), ein umfangreiches Sortiment (73 Prozent) und freundliches Personal (45 Prozent). Erst auf Rang vier folgen hochwertige Eigenmarken (43 Prozent) und auf Rang 5 Markenprodukte (33 Prozent). Die ästhetische Ladeneinrichtung spielt nur für etwa ein Viertel der Verbraucher eine Rolle. Während Schlecker nur mit einem guten Preis-Leistungsverhältnis punktet, erfüllt dm diesen Aspekt, neben einem sehr breiten Sortiment und hochwertigen Eigenmarken. Vor allem die Eigenmarken schätzen mehr als die Hälfte (54 Prozent) der dm-Kunden. Müller punktet mit vielen Markenprodukten. Geht es ums Image, was ein Drittel der Verbraucher wichtig findet, belegen Budnikowsky (43 Prozent) und dm (40 Prozent) die beiden ersten Plätze. Schlecker, hier haben sich die Meldungen in den Medien niedergeschlagen, weit abgeschlagen mit 8 Prozent.
Dienstleistungsangebote wie Fotoentwicklung und -vergrößerung haben sich im Drogeriemarkt inzwischen etabliert. Fast zwei Drittel der Verbraucher haben diese Dienste schon genutzt. Vor allem Frauen. Onlinebestellung von Produkten tätigen bereits 22 Prozent und die Bestellung von Medikamenten 7 Prozent. Die beiden zuletzt genannten Online-Dienstleistungen werden insbesondere von den über 30 Jährigen genutzt.